Personas e Arquétipos 2023

• Curso gravado – 45mins de conteúdo em vídeo
• Acesso aos materiais de apoio e exercícios de forma vitalícia
• Acesso ao professor através do canal do curso no Slack
• Certificado de Participação

Visão Geral

Empresas B2C e B2B enfrentam enormes desafios para atender as expectativas crescentes do consumidor: seja o nível de personalização da experiência, a regulamentação crescente, ou questões de privacidade de dados.

Enquanto os consumidores querem empresas saibam quem são e do que precisam, também

esperam que você use seus dados com responsabilidade.

Entender esses dados e todas as diferentes maneiras pelas quais os consumidores interagem com sua empresa não é fácil.

Um perfil unificado de dados do cliente pode mostrar o caminho.

Neste Curso você aprenderá sobre:

• O perigo de criar Personas fictícias.

• Como criar Arquétipos.

• Os principais componentes de um Arquétipo.

• Como usar Arquétipos em Jornadas e outras entregas de Pesquisa.

• Por quais razões compartilhar os Arquétipos com toda a empresa.

Materiais do Curso:

Todos os módulos são acompanhados de: slides em pdf, artigos para leitura antes de começar o módulo, links com exemplos, e materiais de apoio, para ler na medida de sua vontade de saber mais: artigos acadêmicos, vídeos, entre outros materiais.

Os materiais do curso estão disponíveis para download, para permitir a impressão, estudo e revisão.

As leituras foram projetadas para das a você uma exposição inicial aos tópicos que serão tratados no módulo. Esses artigos e vídeos fornecerão exemplos e perspectivas do mundo real, com casos reais de grandes empresas. Foram escolhidos para fazer você pensar, refletir e trazer perguntas para o Slack.

Por isso, sugerimos que você realmente leia este material antes de começar o módulo. Anote os conceitos ou palavras que não estejam claros para você. Nas gravações das aulas dos módulos nós explicaremos esses conceitos com detalhes e você poderá usar seu conhecimento adquirido no dia a dia.

Acesso ao Slack:

Ao se inscrever você recebe um link para o Slack.

O Slack tem um canal exclusivo para os alunos deste curso e permite troca de conhecimento, envio de mais materiais extras, envio de exercícios.

Quem deve se inscrever:

Profissionais que hoje trabalham com UX, Marketing e Tecnologia.