Mapeamento de Experiências: Jornada do Consumidor, Blueprint de Serviços

• Curso gravado – 2hs10mins de conteúdo em vídeo
• Acesso aos materiais de apoio e exercícios de forma vitalícia
• Acesso ao professor através do canal do curso no Slack
• Certificado de Participação

Visão Geral

Este é um guia prático que mostra como usar diagramas de alinhamento (mapas de experiência) para transformar as valiosas observações das pesquisas com o cliente em seu dia a dia em ideias, e dali em ação.

Conteúdo do Curso:

•Conhecer os diferentes tipos de Diagramas ou Mapas;

• Descobrir como esses diagramas podem informar a estratégia;

•Aprender a criar diagramas com os quatro modos iterativos no processo de mapeamento: configurar uma iniciativa de mapeamento, investigar a evidência, visualizar o processo e usar diagramas em workshops e experimentos;

•Ver como criar modelos mentais, para poder fazer uma boa arquitetura de informação.

Materiais do Curso:

Todos os módulos são acompanhados de: slides em pdf, artigos para leitura antes de começar o módulo, links com exemplos, e materiais de apoio, para ler na medida de sua vontade de saber mais: artigos acadêmicos, vídeos, entre outros materiais.

Os materiais do curso estão disponíveis para download, para permitir a impressão, estudo e revisão.

As leituras foram projetadas para das a você uma exposição inicial aos tópicos que serão tratados no módulo. Esses artigos e vídeos fornecerão exemplos e perspectivas do mundo real, com casos reais de grandes empresas. Foram escolhidos para fazer você pensar, refletir e trazer perguntas para o Slack.

Por isso, sugerimos que você realmente leia este material antes de começar o módulo. Anote os conceitos ou palavras que não estejam claros para você. Nas gravações das aulas dos módulos nós explicaremos esses conceitos com detalhes e você poderá usar seu conhecimento adquirido no dia a dia.

Acesso ao Slack:

Ao se inscrever você recebe um link para o Slack.

O Slack tem um canal exclusivo para os alunos deste curso e permite troca de conhecimento, envio de mais materiais extras, envio de exercícios.

Quem deve se inscrever:

Profissionais que hoje trabalham com UX Research, UX Design e afins, Marketing e Full Stack.