{"id":14914,"date":"2023-03-24T11:19:22","date_gmt":"2023-03-24T14:19:22","guid":{"rendered":"https:\/\/uxchange.com.br\/?p=14914"},"modified":"2023-03-24T11:42:00","modified_gmt":"2023-03-24T14:42:00","slug":"metodologias-de-pesquisa-para-inovacao-e-discovery","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uxchange.com.br\/metodologias-de-pesquisa-para-inovacao-e-discovery\/","title":{"rendered":"Metodologias de Pesquisa para Inova\u00e7\u00e3o e Discovery"},"content":{"rendered":"
\"\"Ao longo dos anos de trabalho, descobri que n\u00e3o compactuo com o que \u201co mercado\u201d faz no dia a dia. Sei que h\u00e1 outras pessoas que pensam da mesma forma, mas pouco verbalizam o que pensam.<\/h5>\n
Um dos pontos que mais me incomoda \u00e9 a forma como o processo de Discovery \u00e9 feito. Discovery quer dizer descoberta e est\u00e1 logo no in\u00edcio do processo, sendo representado pela primeira metade do diamante. Isso significa que \u00e9 o momento em que a empresa e\/ou o empreendedor devem se abrir para entender como pensa seu p\u00fablico, o seu prop\u00f3sito ao fazer qualquer coisa. Exemplo: quando eu compro o macarr\u00e3o em forma de letrinhas, estou pensando nos momentos em que preciso de Comfort food para aliviar as tens\u00f5es do meu dia. Eu n\u00e3o estou comprando macarr\u00e3o ou ingrediente de sopa, estou comprando carinho e autocuidado.<\/h5>\n
A pr\u00e1tica que eu mais vejo sendo difundida para esse momento \u00e9 exatamente aquilo que mais leva as grandes empresas a falhar: a valida\u00e7\u00e3o de uma ideia. N\u00e3o posso falar que dessa \u00e1gua nunca bebi, porque boa parte das pesquisas de marketing realizadas para produtos de consumo seguem a l\u00f3gica cient\u00edfica. Primeiro voc\u00ea observa um fen\u00f4meno, cria hip\u00f3teses e valida as hip\u00f3teses. A valida\u00e7\u00e3o dever\u00e1 trazer n\u00fameros que confirmem ou invalidem a hip\u00f3tese.<\/h5>\n
Todo profissional de Administra\u00e7\u00e3o de Empresas, estat\u00edstico e de pesquisa tradicional foi educado assim. Eu fui educada assim. H\u00e1 anos se sabe que esse tipo de pesquisa leva ao fracasso de 80% dos produtos lan\u00e7ados. N\u00e3o \u00e9 novidade e nem \u00e9 de hoje. H\u00e1 uma longa lista de artigos acad\u00eamicos e n\u00e3o acad\u00eamicos falando disso desde 1972!!<\/h5>\n
Inova\u00e7\u00e3o n\u00e3o pode mais ser feita dessa maneira. N\u00e3o \u00e9 bom para quem investe e n\u00e3o gera coisas novas, necess\u00e1rias e alinhadas com os desejos e necessidades das pessoas. Gera mais do mesmo, gera custo para educar o mercado e talvez nem seja assim t\u00e3o necess\u00e1rio.
\nH\u00e1 m\u00e9todos de pesquisa que permitem aprender sobre esses prop\u00f3sitos das pessoas. Mas m\u00e9todos de pesquisa qualitativos s\u00e3o desafiadores por muitas raz\u00f5es: 1) exigem que o pesquisador controle sua vontade de julgar o que v\u00ea e escuta, 2) pedem que tenhamos meios de evitar pular para as conclus\u00f5es, enviesando os resultados (raz\u00e3o de S\u00edndrome de Impostor em muitos pesquisadores), 3) obriga a lidar com um grande volume de informa\u00e7\u00f5es constantemente, o que exaure de cansa\u00e7o e leva a enviesar resultados, 4) sofre do descr\u00e9dito da \u00e1rea de neg\u00f3cios, por n\u00e3o gerar n\u00fameros e depender da interpreta\u00e7\u00e3o dos achados (que \u00e9, na maioria das vezes, subjetivo).<\/h5>\n
Na minha saga particular para poder encontrar solu\u00e7\u00f5es para estes problemas, percorri um longo caminho acad\u00eamico e profissional. Pelo lado acad\u00eamico, posso dizer tranquilamente que faz mais de 40 anos que estudo metodologias de pesquisa. Pelo lado profissional, posso dizer que uso essas metodologias no meu trabalho e descobri o que facilita a solu\u00e7\u00e3o dos problemas mencionados acima.<\/h5>\n
N\u00f3s raramente somos orientados a como nos portar diante das pessoas com quem falamos durante as pesquisas. Ao chama-los de \u201centrevistados\u201d j\u00e1 nos colocamos numa posi\u00e7\u00e3o de poder e essas pessoas s\u00f3 ter\u00e3o que responder nossas perguntas. Isso significa que voc\u00ea vai precisar de um question\u00e1rio, cuja sequ\u00eancia de perguntas nasceu de uma ou mais hip\u00f3teses e, bingo, ca\u00edmos na armadilha da pesquisa cient\u00edfica!! Como geramos um volume monumental de material para transcrever e analisar, o cansa\u00e7o toma conta e, somado \u00e0s hip\u00f3teses que ajudaram a criar o question\u00e1rio, enviesam nossas conclus\u00f5es.<\/h5>\n
A Teoria Fundamentada, usada como base do trabalho da Indi Young<\/a>, ajuda a conversar abertamente, sem guiar a pessoa, que n\u00e3o ser\u00e1 tratada como entrevistado. Como estaremos atentos a tr\u00eas elementos de Empatia Cognitiva, fica f\u00e1cil retirar do material aquilo que realmente importa para identificar oportunidades. Por \u00faltimo, porque o m\u00e9todo d\u00e1 meios de identificar padr\u00f5es de fala, pensamento e sentimento, fica mais f\u00e1cil evitar vieses inconscientes.<\/h5>\n
Fazer pesquisas qualitativas com usu\u00e1rios de forma sistem\u00e1tica e frequente, como prop\u00f5e Teresa Torres<\/a>, tamb\u00e9m ajuda a corrigir a rota.
\nPor \u00faltimo, sabendo que Pesquisas qualitativas e quantitativas, quando feitas isoladamente, n\u00e3o respondem completamente qual \u00e9 o problema e qual dire\u00e7\u00e3o seguir, \u00e9 preciso trabalhar com M\u00e9todos Mistos.<\/h5>\n
Se voc\u00ea tiver interesse em aprender tudo isso que eu mencionei, h\u00e1 diversos cursos ao vivo e gravados dispon\u00edveis na plataforma uxchange.com.br<\/a>.<\/h5>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Ao longo dos anos de trabalho, descobri que n\u00e3o compactuo com o que \u201co mercado\u201d faz no dia a dia. Sei que h\u00e1 outras pessoas que pensam da mesma forma, mas pouco verbalizam o que pensam. 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