Existem modelos que demonstram que toda comunica\u00e7\u00e3o tem ru\u00eddo, que o que eu falo n\u00e3o necessariamente o outro entende da forma como eu tive a inten\u00e7\u00e3o, quando falei. E este artigo \u00e9 sobre o emprego da palavra Discovery ou descoberta em ingl\u00eas.<\/p>\n
A pesquisa qualitativa me deu a oportunidade de treinar a minha aten\u00e7\u00e3o ao que as pessoas falam e como falam, como expressam sua compreens\u00e3o de mundo. As aulas tamb\u00e9m me levam a esse lugar de escuta atenta, tentando encontrar o que aflige o aluno e o impede de entender algo.\u00a0 Some-se a isso o grande exerc\u00edcio que \u00e9 fazer uma tese de doutorado, escolhendo e definindo termos para explicar um modelo (no meu caso) para uma audi\u00eancia.\u00a0 Por muitas raz\u00f5es, portanto, tive que me tornar precisa na escolha de palavras quando falo e ficar muito atenta ao espectro de vocabul\u00e1rio do meu interlocutor, para n\u00e3o falar algo que essa pessoa n\u00e3o tem como entender.<\/p>\n
O que eu vejo nas conversas entre profissionais de Produtos e UX \u00e9 o emprego errado de palavras que carregam um significado e indicam uma metodologia de trabalho. S\u00e3o muitas, mas o foco \u00e9 Discovery.<\/p>\n
Essa palavra foi introduzida no vocabul\u00e1rio de UX atrav\u00e9s da ferramenta do Duplo Diamante.\u00a0 Logo no in\u00edcio do primeiro diamante existe alus\u00e3o ao Discovery ou Descoberta. Descoberta \u00e9 des-cobrir ou trazer \u00e0 luz algo que estava fora da vis\u00e3o. No Duplo Diamante \u00e9 o momento de descobrir oportunidades de neg\u00f3cios que estavam escondidas nos h\u00e1bitos, nas formas de fazer e pensar das pessoas, nos seus prop\u00f3sitos e desejos de resolver problemas.\u00a0 Portanto, o Discovery tem rela\u00e7\u00e3o direta com a Inova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Muitos usam essa palavra de forma descuidada (sloppy) demais. Tudo \u00e9 Discovery!!\u00a0 Ter um produto no mercado, saber que seu desempenho est\u00e1 ruim e ir em busca da raiz do problema \u00e9 Discovery, mas n\u00e3o \u00e9.\u00a0 Quando um produto j\u00e1 est\u00e1 no mercado, n\u00e3o estamos em busca de inova\u00e7\u00e3o e n\u00e3o vamos usar os m\u00e9todos de pesquisa de inova\u00e7\u00e3o nessa hora! Meu Deus, n\u00e3o!!<\/p>\n
Possivelmente a equipe tenha que fazer uma extensa an\u00e1lise de todas as vari\u00e1veis de pre\u00e7o, log\u00edstica, competi\u00e7\u00e3o, comunica\u00e7\u00e3o, margem de contribui\u00e7\u00e3o e outros aspectos financeiros antes de analisar a interface e identificar se somente algum dos elementos da interface foi capaz de fazer tamanho estrago.<\/p>\n
\u00c9 \u00f3bvio que, se voc\u00ea \u00e9 de UX e est\u00e1 lendo este artigo, voc\u00ea deve estar achando que eu (justo eu) estou relegando UX a um plano menor. N\u00e3o estou. Mas n\u00e3o posso negar que, achar que tudo \u00e9 por causa da interface \u00e9 ing\u00eanuo e muito perigoso.\u00a0 Chamar toda responsabilidade para UX, s\u00f3 se voc\u00ea estiver 100% certo de que a c@g@d@ foi realmente responsabilidade da interface e dos elementos de intera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
A quest\u00e3o \u00e9, n\u00e3o use a palavra Discovery fora de hora, fora de contexto, s\u00f3 porque ela soa descolada e d\u00e1 um ar farialimer e startupeiro \u00e0 sua fala. \u00c9 um ato irrespons\u00e1vel e eu sei que est\u00e1 espalhado por a\u00ed, tanto quanto schedular e talkei (um horror t\u00edpico de pessoas que acham lindo ser colonizados, lavar banheiro em outros pa\u00edses).\u00a0 Para esse momento, use Identificar as Causas do Problema e pronto.<\/p>\n
Se tiver interesse em um curso completo de UX Research, procure a Certifica\u00e7\u00e3o em UX.\u00a0 Se quiser relembrar alguma metodologia espec\u00edfica, procure nos cursos gravados.<\/p>\n
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