{"id":5805,"date":"2020-02-25T20:05:15","date_gmt":"2020-02-25T20:05:15","guid":{"rendered":"https:\/\/amyris-fernandez.com\/?p=5805"},"modified":"2020-02-25T20:05:15","modified_gmt":"2020-02-25T20:05:15","slug":"pesquisas-quali-etnografia-questionario-mais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uxchange.com.br\/pesquisas-quali-etnografia-questionario-mais\/","title":{"rendered":"Pesquisas Quali: Etnografia, question\u00e1rio &#038; mais"},"content":{"rendered":"\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Introdu\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Pesquisas qualitativas s\u00e3o fundamentais no universo de UX\nResearch.&nbsp; Essa abordagem de pesquisa permite\nque o pesquisador tenha acesso a pessoas e culturas, ambientes e processos de\nconsumo, execu\u00e7\u00e3o de trabalho ou tarefas que o pesquisador n\u00e3o conhece e ou n\u00e3o\nfaz parte.<\/p>\n\n\n\n<p>A pesquisa qualitativa abre caminho para revelar\noportunidades e para aumentar a capacidade de acertar qual o melhor produto ou\nservi\u00e7o para um determinado p\u00fablico num mercado espec\u00edfico.<\/p>\n\n\n\n<p>Pesquisas qualitativas usam uma variedade de m\u00e9todos para desenvolver a compreens\u00e3o profunda de como as pessoas percebem suas realidades sociais e, consequentemente, como elas agem no mundo social. Por exemplo: di\u00e1rios, question\u00e1rios abertos, documentos como textos, v\u00eddeos ou imagens, observa\u00e7\u00e3o participante e etnografia.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>O que \u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>A pesquisa qualitativa usa diversos m\u00e9todos de coleta de materiais emp\u00edricos, desde a entrevista at\u00e9 a observa\u00e7\u00e3o direta, a an\u00e1lise de artefatos, documentos e registros culturais, o uso de materiais visuais ou a experi\u00eancia pessoal.<\/p>\n\n\n\n<p>O objetivo da pesquisa qualitativa \u00e9 entender a realidade\nsocial de indiv\u00edduos, grupos e culturas o mais pr\u00f3ximo poss\u00edvel de seus\nparticipantes, como a sentem ou a vivem. Assim, pessoas e grupos s\u00e3o estudados\nem seu ambiente natural.<\/p>\n\n\n\n<p>A pesquisa qualitativa \u00e9 explorat\u00f3ria e procura explicar &#8216;como&#8217; e &#8216;por que&#8217; um determinado fen\u00f4meno ou comportamento que ocorre em um contexto espec\u00edfico. Envolve uma abordagem interpretativa e naturalista do assunto em quest\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>N\u00e3o reinvente a roda<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 tentando avaliar uma atitude, conceito ou comportamento, h\u00e1 uma boa chance de algu\u00e9m ter feito isso antes. Ao come\u00e7ar um projeto de pesquisa, nunca deixe de fazer um bom <a href=\"https:\/\/amyris-fernandez.com\/sobre-desk-research\/\">Desk Research<\/a>! Preste muita aten\u00e7\u00e3o em como os outros est\u00e3o abordando que voc\u00ea deseja saber.&nbsp; Alguma empresa de pesquisa, associa\u00e7\u00e3o de classe ou algu\u00e9m da academia j\u00e1 pode ter abordado o tema h\u00e1 tempos e esse tipo de informa\u00e7\u00e3o pode dar uma boa ideia de como fazer algo diferente, mas lembre-se que uma pergunta id\u00eantica permite compara\u00e7\u00f5es entre pesquisas realizadas em \u00e9pocas ou pa\u00edses diferentes.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Escolhendo um tipo de entrevista para pesquisa\nqualitativa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea est\u00e1 realizando pesquisas qualitativas, pode estar se perguntando qual \u00e9 o melhor tipo de entrevista para o seu estudo? Bem, a resposta \u00e9 que depende do design da sua pesquisa e do que voc\u00ea deseja realizar. Vamos come\u00e7ar com os diferentes tipos de entrevistas. Existem tr\u00eas tipos de entrevistas: n\u00e3o estruturada, semi estruturada e estruturada.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Entrevistas estruturadas:<\/strong> s\u00e3o entrevistas que aderem estritamente ao uso de um protocolo de entrevistas para orientar o pesquisador. \u00c9 um estilo de entrevista mais r\u00edgido, em que apenas as perguntas no protocolo de entrevista s\u00e3o feitas. Como resultado, n\u00e3o h\u00e1 muitas oportunidades de sondar e explorar ainda mais os t\u00f3picos que os participantes trazem ao responder \u00e0s perguntas da entrevista. Esse m\u00e9todo pode ser vantajoso quando os pesquisadores t\u00eam uma lista abrangente de perguntas da entrevista, pois ajuda a direcionar o fen\u00f4meno ou a experi\u00eancia espec\u00edfica que o pesquisador est\u00e1 investigando. Isso facilita a entrevista e reunir\u00e1 as informa\u00e7\u00f5es corretas necess\u00e1rias para que voc\u00ea n\u00e3o precise fazer muitas entrevistas de acompanhamento para perguntas perdidas ou esquecidas.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Entrevistas semi estruturadas:<\/strong> s\u00e3o entrevistas que usam um protocolo de entrevistas para ajudar a orientar o pesquisador no processo de entrevista. Embora isso possa incorporar aspectos de conversa\u00e7\u00e3o, \u00e9 principalmente uma conversa guiada entre o pesquisador e o participante. Ele mant\u00e9m alguma estrutura (da\u00ed o nome semi estruturado), mas tamb\u00e9m fornece ao pesquisador a capacidade de investigar o participante para obter detalhes adicionais. Se voc\u00ea decidir escolher esse m\u00e9todo de entrevista, entenda que ele oferece uma grande flexibilidade para voc\u00ea como pesquisador. Voc\u00ea n\u00e3o precisa se preocupar com a necessidade de realizar v\u00e1rias rodadas de entrevistas, porque seu protocolo de entrevistas o manter\u00e1 concentrado em reunir todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para responder \u00e0 sua pergunta de pesquisa. Embora esse seja o objetivo de um protocolo de entrevista, pode haver necessidade de sondagens adicionais para que voc\u00ea possa obter mais detalhes sobre os pensamentos, sentimentos e opini\u00f5es dos participantes.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Entrevistas n\u00e3o estruturadas:<\/strong> s\u00e3o entrevistas que ocorrem com poucas, se houver, perguntas da entrevista. Eles geralmente progridem da maneira que uma conversa normal faria, no entanto, diz respeito ao t\u00f3pico de pesquisa em an\u00e1lise. \u00c9 um estilo de entrevista relativamente sem forma que os pesquisadores usam para estabelecer relacionamento e conforto com o participante, e \u00e9 extremamente \u00fatil quando os pesquisadores est\u00e3o discutindo t\u00f3picos sens\u00edveis. O pesquisador deve investigar os participantes para obter as informa\u00e7\u00f5es mais ricas e detalhadas poss\u00edveis. Se voc\u00ea selecionar esse estilo de entrevista, lembre-se de que talvez seja necess\u00e1rio realizar v\u00e1rias rodadas de entrevistas com seus participantes para reunir todas as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias. Como voc\u00ea n\u00e3o usa um protocolo de entrevista padr\u00e3o, \u00e0s vezes as narrativas dos participantes desviam a conversa de outros aspectos do t\u00f3pico de pesquisa que voc\u00ea deseja explorar; faz parte do estilo de conversa\u00e7\u00e3o que esse m\u00e9todo de entrevista exige.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Cada tipo de entrevista tem suas vantagens e desvantagens,\nconforme descrito brevemente acima. A sele\u00e7\u00e3o de um depende do design da sua\npesquisa e do que voc\u00ea deseja obter das entrevistas. Se voc\u00ea demorar algum\ntempo para revisar seu projeto de pesquisa, isso ajudar\u00e1 a determinar qual tipo\nde entrevista funciona melhor para o seu estudo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Pense em como vai aplicar o question\u00e1rio da pesquisa<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>As pesquisas podem ser administradas pessoalmente ou online e h\u00e1 considera\u00e7\u00f5es diferentes de question\u00e1rio para cada jeito de aplicar. <\/p>\n\n\n\n<p>Se um entrevistador estiver fazendo as perguntas, pense em como elas soar\u00e3o. Se um entrevistado estiver preenchendo a pesquisa em algum instrumento de coleta, pense em como ela ficar\u00e1: curta, longa, organizada ou confusa.&nbsp; Por isso, lembre-se:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>D\u00ea instru\u00e7\u00f5es:<\/strong> se voc\u00ea estiver usando um entrevistador, d\u00ea instru\u00e7\u00f5es ao entrevistador e escreva especificamente quaisquer instru\u00e7\u00f5es especiais para o entrevistado. Se o entrevistado estiver sozinho lendo a pesquisa, tenha instru\u00e7\u00f5es claras na p\u00e1gina.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Op\u00e7\u00f5es de respostas (para question\u00e1rios fechados):<\/strong> Se o entrevistado n\u00e3o conseguir ler as op\u00e7\u00f5es de resposta da pergunta, mantenha as op\u00e7\u00f5es concisas e pe\u00e7a ao entrevistador que leia as respostas poss\u00edveis como parte da pergunta. Por exemplo, qu\u00e3o preocupado voc\u00ea est\u00e1 com a perda de seu emprego no futuro pr\u00f3ximo: MUITO, ALGO, OU N\u00c3O MUITO?<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>D\u00ea op\u00e7\u00f5es<\/strong>: Um dos maiores problemas com o modo \u00e9 se voc\u00ea oferece uma caixa expl\u00edcita &#8220;N\u00e3o sei&#8221; ou &#8220;N\u00e3o aplic\u00e1vel&#8221;. Como regra geral, permita que essa resposta seja volunt\u00e1ria em uma entrevista por telefone.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Quatro Dicas de Ouro<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\"><li><strong>Mantenha\nseu question\u00e1rio curto.<\/strong> Os entrevistados s\u00e3o menos propensos a responder a\num question\u00e1rio longo do que a um question\u00e1rio curto e geralmente prestam menos\naten\u00e7\u00e3o a question\u00e1rios que parecem longos, mon\u00f3tonos ou chatos.<\/li><li><strong>Lembre-se\nda ordem das perguntas:<\/strong> as respostas da pesquisa podem ser impactadas por\nperguntas anteriores. Pense no contexto em que os entrevistados est\u00e3o ouvindo\nsuas perguntas.<\/li><\/ol>\n\n\n\n<p><strong>Inicie um question\u00e1rio com uma introdu\u00e7\u00e3o<\/strong>. Se um entrevistado ler a pesquisa, forne\u00e7a um t\u00edtulo para cada se\u00e7\u00e3o. Se um entrevistador ler uma pesquisa, escreva transi\u00e7\u00f5es verbais suaves.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 melhor <strong>iniciar uma pesquisa com perguntas gerais<\/strong> que ser\u00e3o f\u00e1ceis para o entrevistado responder.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Os itens mencionados no in\u00edcio de uma pesquisa podem afetar as respostas posteriormente<\/strong>. Se a pesquisa mencionar alguma coisa, os entrevistados podem estar preparados para pensar sobre isso em outras perguntas.<\/p>\n\n\n\n<p>Geralmente, \u00e9 melhor fazer perguntas sens\u00edveis, incluindo informa\u00e7\u00f5es demogr\u00e1ficas (especialmente a renda), perto do final da pesquisa.<\/p>\n\n\n\n<p>3. <strong>Antes de come\u00e7ar, pr\u00e9-teste sua pesquisa! <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Administre suas pesquisas para alguns\nposs\u00edveis respondentes (ou seus amigos) para obter feedback. Pe\u00e7a \u00e0s pessoas\nque pensem em voz alta enquanto respondem \u00e0s perguntas da pesquisa. Teste-os:\n&#8220;O que isso significa para voc\u00ea?&#8221;<\/p>\n\n\n\n<p>4, <strong>A C\u00e9sar o que \u00e9 de C\u00e9sar! <\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Os entrevistados devem receber\napenas perguntas que se apliquem a eles. Nos casos em que algumas perguntas\npodem ser relevantes apenas para alguns respondentes, \u00e9 melhor determinar\nespecificamente a aplicabilidade.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Perguntas abertas versus perguntas fechadas:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Perguntas abertas pedem que os respondentes respondam a uma\npergunta em seus pr\u00f3prios termos.<\/p>\n\n\n\n<p>Perguntas fechadas s\u00e3o aquelas em que o entrevistado \u00e9\nsolicitado a se colocar em um de um n\u00famero limitado de respostas que s\u00e3o\nfornecidas a eles.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Perguntas abertas permitem a maior variedade de respostas, mas demandam muito tempo e exigem muito trabalho para analisar<\/li><li>As perguntas fechadas, quando bem projetadas, garantem que os respondentes interpretem as perguntas da mesma maneira.<\/li><li>\u00c9 mais prov\u00e1vel que os entrevistados pulem uma pergunta aberta do que fechada<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><strong>Roteiro para Pesquisas Etnogr\u00e1ficas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/amyris-fernandez.com\/pesquisa-etnografica-e-analise-contextual\/\">Pesquisas etnogr\u00e1ficas<\/a> pedem a observa\u00e7\u00e3o de ambientes e pessoas.&nbsp; O ambiente \u00e9 a cidade, o caminho para casa, a casa e os objetos dentro dela. Tudo faz parte!&nbsp; As pessoas s\u00e3o observadas em gesto, fala e intera\u00e7\u00e3o com outras pessoas, grupos de pessoas e lugares.&nbsp; <\/p>\n\n\n\n<p>Por essas raz\u00f5es \u00e9 exigente em muitos aspectos, incluindo\nfisicamente.&nbsp; \u00c9 preciso deslocar-se,\nestar atento e questionar as coisas mais triviais.&nbsp; Como nossa mem\u00f3ria perde informa\u00e7\u00e3o, \u00e9\npreciso registrar em foto, texto e v\u00eddeo. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>Criar o question\u00e1rio pede que nos lembremos:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>De ter objetivos claros e expl\u00edcitos logo no\nin\u00edcio do question\u00e1rio;<\/li><li>Fazer perguntas de tal forma que, lentamente,\nentremos na intimidade da vida e rotina do entrevistado sem parecermos invasores;<\/li><li>Nunca ficarmos contentes com a primeira\nresposta, pois 5 por qu\u00eas depois \u00e9 quando a verdade aparece;<\/li><li>Registar tudo como quem chega a um mundo diferente,\nmas com o respeito que o outro ser humano precisa e merece.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Por isso, lembre-se de ser \u00e9tico e pedir permiss\u00e3o por\nescrito para realizar os registros!<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>A pergunta ideal realiza tr\u00eas objetivos:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Ele\nmede o conceito ao qual se destina<\/li><li>N\u00e3o\nmede outros conceitos na mesma pergunta<\/li><li>Significa\no mesmo para todos os entrevistados<\/li><\/ul>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\"><strong>As seguintes regras ajudam a conseguir isso:<\/strong><\/h4>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><\/li><li><strong>Evite termos t\u00e9cnicos e jarg\u00f5es<\/strong>. As palavras usadas nas pesquisas devem ser facilmente entendidas por qualquer pessoa que as fa\u00e7a. Exemplos: \u201cVoc\u00ea apoia ou se op\u00f5e \u00e0 reforma il\u00edcita?\u201d &#8220;As pessoas detidas por crimes relacionados ao terrorismo t\u00eam o direito de habeas corpus?&#8221;<\/li><li><strong>Evite termos vagos ou imprecisos.<\/strong> Geralmente, \u00e9 melhor usar termos que ter\u00e3o o mesmo significado espec\u00edfico para todos os entrevistados. Por exemplo, n\u00e3o est\u00e1 claro o que voc\u00ea recebe quando pergunta: &#8220;Qual a import\u00e2ncia de um candidato compartilhar seus valores?&#8221; Voc\u00ea pode obter uma resposta mais consistente se perguntar: &#8220;Qual a import\u00e2ncia de um candidato compartilhar seus valores religiosos?&#8221;<\/li><li>Definir as coisas de maneira muito espec\u00edfica: por exemplo, n\u00e3o pergunte: &#8220;Qual \u00e9 a sua renda?&#8221; Uma pergunta melhor seria espec\u00edfica e poderia perguntar: &#8220;Qual foi a sua renda familiar total antes dos impostos em 2005?&#8221;<\/li><li><strong>Evite frases complexas.<\/strong> Frases com muitas cl\u00e1usulas ou constru\u00e7\u00f5es incomuns geralmente confundem os entrevistados. Escalas que solicitam que os respondentes fa\u00e7am c\u00e1lculos complexos podem causar problemas. Qu\u00e3o f\u00e1cil ser\u00e1 para uma pessoa t\u00edpica responder: &#8220;Voc\u00ea acha que o aumento da taxa de imigra\u00e7\u00e3o, controle da economia, \u00e9 maior ou menor que o aumento da taxa de criminalidade na sua regi\u00e3o?&#8221;<\/li><li><strong>Evite ambiguidade, mas mantenha a pergunta aberta:<\/strong> Durante seu teste do question\u00e1rio, verifique se todos os entrevistados est\u00e3o respondendo perguntas sobre o mesmo assunto com a mesma abordagem. Por exemplo, se voc\u00ea perguntar: &#8220;Com que frequ\u00eancia voc\u00ea compra o artigo Xis?&#8221; algumas pessoas podem fornecer uma resposta sobre a experi\u00eancia de sua vida mais recente, enquanto outras podem pensar na vida toda. Geralmente, \u00e9 melhor fornecer uma refer\u00eancia: &#8220;Quantas vezes voc\u00ea comprou ou visitou Xis durante a semana passada?&nbsp; Use o truque dos 5 Whys ou por qu\u00eas para explorar a resposta e aprender mais sobre esse consumo.<\/li><li><strong>Evite perguntas usando linguagem imperativa, emocional ou evocativa<\/strong>. Por exemplo: Voc\u00ea apoia ou se op\u00f5e a morte que est\u00e1 tramitando no Congresso e que foi proposta pelo Deputado Xis? Lembre-se que, \u00e0s vezes as associa\u00e7\u00f5es podem ser sutis. Algumas pessoas podem apoiar ou opor-se a algo porque \u00e9 patrocinado pelo deputado Xis, n\u00e3o por causa de suas opini\u00f5es sobre os m\u00e9ritos da pol\u00edtica em si.<\/li><\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Introdu\u00e7\u00e3o Pesquisas qualitativas s\u00e3o fundamentais no universo de UX Research.&nbsp; Essa abordagem de pesquisa permite que o pesquisador tenha acesso a pessoas e culturas, ambientes e processos de consumo, execu\u00e7\u00e3o de trabalho ou tarefas que o pesquisador n\u00e3o conhece e &hellip; <\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[491,488,489],"tags":[508,509,510,511,512,513],"class_list":["post-5805","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-desk-research","category-user-experience","category-ux-research","tag-desk-research","tag-etnografia","tag-pesquisa-em-ux","tag-pesquisa-etnografica","tag-questionarios","tag-ux-research"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v22.0 (Yoast SEO v22.7) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Pesquisas Quali: Etnografia, question\u00e1rio &amp; 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