{"id":5837,"date":"2020-03-26T12:55:08","date_gmt":"2020-03-26T12:55:08","guid":{"rendered":"https:\/\/amyris-fernandez.com\/?p=5837"},"modified":"2020-03-26T12:55:08","modified_gmt":"2020-03-26T12:55:08","slug":"sobre-trabalho-em-grupo-em-ambientes-digitais","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/uxchange.com.br\/sobre-trabalho-em-grupo-em-ambientes-digitais\/","title":{"rendered":"Sobre trabalho em grupo em ambientes digitais"},"content":{"rendered":"\n

Cen\u00e1rio do mercado de trabalho<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Neste m\u00eas de mar\u00e7o de 2020 estamos vivendo uma mudan\u00e7a imposta por um\nfator externo inexor\u00e1vel e invis\u00edvel: o corona v\u00edrus e a pandemia. <\/p>\n\n\n\n

Muitas empresas tiveram que repensar seu modelo de trabalho por for\u00e7a\ndas circunst\u00e2ncias.  A obriga\u00e7\u00e3o de ficar\nem casa para proteger a todos fez com que o teletrabalho se tornasse a ordem do\ndia. Certamente alguns tabus foram revisados. O principal \u00e9 que o jeitinho, a\nconversa fiada, a n\u00e3o pontualidade e a falta de objetividade est\u00e3o sendo\ncolocadas a prova.  Sairemos desse\nmomento mudados, mas precisamos entender o que muda de verdade quando\ntrabalhamos em grupo em ambientes virtuais.<\/p>\n\n\n\n

Para empresas baseadas no exterior, n\u00e3o s\u00f3 o trabalho remoto n\u00e3o \u00e9 algo novo,\ncomo \u00e9 perfeitamente aceit\u00e1vel. Por\u00e9m, numa economia de servi\u00e7os, muitos cargos\nou atividades s\u00e3o tempor\u00e1rias, porque os projetos t\u00eam come\u00e7o, meio e fim. Isso\nleva muitas empresas a buscar por profissionais dispon\u00edveis, bem preparados e a\num bom pre\u00e7o em qualquer lugar do mundo, gerando mudan\u00e7as na forma como se\ncontrata, a escolha de pro9fissionais, a forma e os meios de gerenciar pessoas\ne projetos.<\/p>\n\n\n\n

Nesse ambiente desafiador, a capacidade de Colaborar Virtualmente \u00e9\nfundamental. Como somos humanos, a busca por lideran\u00e7a em um grupo \u00e9\ninevit\u00e1vel, assim como a m\u00e1 comunica\u00e7\u00e3o e tantas outras mazelas.<\/p>\n\n\n\n

Lideran\u00e7a<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Quando grupos de trabalho se formam a lideran\u00e7a \u00e9 algo imposto por\nhierarquia ou por acontece de forma natural, caso todos os participantes sejam\nde n\u00edveis hier\u00e1rquicos pr\u00f3ximos.<\/p>\n\n\n\n

Em qualquer uma das situa\u00e7\u00f5es descritas, antigos comportamentos aparecem\ne s\u00e3o t\u00edpicos de sociedades onde a hierarquia impera. S\u00e3o\ncinco os pap\u00e9is que constituem um grupo, segundo a denomina\u00e7\u00e3o de Pichon Rivi\u00e8re:  L\u00edder de mudan\u00e7a, Bode expiat\u00f3rio, Porta-voz,\nL\u00edder da resist\u00eancia e Representantes do sil\u00eancio. O l\u00edder de mudan\u00e7a \u00e9 aquele\nque se encarrega de levar adiante as tarefas, enfrentando conflitos, buscando\nsolu\u00e7\u00f5es, arriscando-se sempre diante do novo. O contr\u00e1rio dele \u00e9 o l\u00edder de\nresist\u00eancia, n\u00e3o podem existir um sem o outro. Mas a oposi\u00e7\u00e3o gera um efeito\nmuitas vezes nocivo ao grupo, pois n\u00e3o permite a execu\u00e7\u00e3o e o avan\u00e7o, a conclus\u00e3o\ndo trabalho.<\/p>\n\n\n\n

Nessas\nsitua\u00e7\u00f5es, \u00e9 preciso corrigir a rota do grupo e lembrar que o objetivo \u00e9 a\nconclus\u00e3o do trabalho dentro do prazo combinado e com as caracter\u00edsticas\nacordadas. Sendo assim, mais importante que saber quem manda, \u00e9 saber quem pode\najudar e executar as tarefas para que isso ocorra. <\/p>\n\n\n\n

Isso\nnos leva ao conceito de L\u00edder Situacional. Este tipo de lideran\u00e7a deve ser incentivado\nem grupos onde h\u00e1 atua\u00e7\u00f5es especializadas. \nO l\u00edder situacional \u00e9 um expert no assunto, conhecedor de melhores\npr\u00e1ticas e capaz de gerar o resultado esperado naquele momento. N\u00e3o \u00e9 um l\u00edder\nhier\u00e1rquico, n\u00e3o \u00e9 quem manda, \u00e9 algu\u00e9m que sabe o que fazer naquele momento e\nque d\u00e1 ao grupo exatamente aquilo que \u00e9 necess\u00e1rio.   Uma vez terminada a tarefa, outro expert\npode ocupar a posi\u00e7\u00e3o, sem que haja um dono da cadeira verdadeiramente. <\/p>\n\n\n\n

Estudos realizados em participantes de times virtuais mostram que\ndiferentes estilos de lideran\u00e7a t\u00eam influ\u00eancia na produtividade e \u00edndice de\nconfian\u00e7a dos times. Outros estudos acad\u00eamicos mostraram como surgem l\u00edderes em\nambientes virtuais, e provaram que a habilidade com redes sociais tem\ninflu\u00eancia no resultado, sendo mais positivo e org\u00e2nico. <\/p>\n\n\n\n

\u00c9 importante notar que, em ambientes virtuais, os l\u00edderes mais\neficientes e eficazes s\u00e3o aqueles que assumem o papel de mediadores e n\u00e3o de\ndirecionadores, caracter\u00edstica t\u00edpica de l\u00edderes em institui\u00e7\u00f5es hier\u00e1rquicas,\nvoltadas a produ\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Tecnologias & Intera\u00e7\u00f5es<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Toda colabora\u00e7\u00e3o virtual pode ocorrer de forma s\u00edncrona ou ass\u00edncrona.\nUma reuni\u00e3o usando um software de v\u00eddeo confer\u00eancia possibilita reuni\u00f5es\ns\u00edncronas, e uma plataforma de colabora\u00e7\u00e3o em projetos permite a colabora\u00e7\u00e3o\nvirtual ass\u00edncrona. Nestes dois casos, colabora\u00e7\u00e3o \u00e9 mediada por um software e\nnem todos os softwares s\u00e3o igualmente f\u00e1ceis de usar ou confi\u00e1veis, e nem todas\nas pessoas sentem-se confort\u00e1veis para us\u00e1-los!<\/p>\n\n\n\n

Estas tecnologias trazem algumas vantagens para as empresas:<\/p>\n\n\n\n

1) A redu\u00e7\u00e3o de custos com espa\u00e7os nem sempre bem aproveitados, ora\nociosos, ora lotados,<\/p>\n\n\n\n

2) A reten\u00e7\u00e3o de talentos que, por raz\u00f5es pessoais precisam afastar-se\nfisicamente do escrit\u00f3rio, seja de forma permanente ou tempor\u00e1ria,<\/p>\n\n\n\n

3) A capacidade de atrair talentos vindos de outras localidades para\nformar times.<\/p>\n\n\n\n

Para os membros da empresa, pode trazer vantagens para aqueles cujas\nhabilidades sociais s\u00e3o um desafio (os t\u00edmidos, por exemplo) e preferem\nintera\u00e7\u00f5es virtuais a presenciais.<\/p>\n\n\n\n

Isso leva ao uso de diferentes tecnologias para diferentes prop\u00f3sitos\ntamb\u00e9m! V\u00eddeo ou \u00e1udio confer\u00eancia s\u00e3o requeridos para situa\u00e7\u00f5es que exigem\ntomada de decis\u00e3o ou para que todo o grupo saiba de uma informa\u00e7\u00e3o crucial ao\nmesmo tempo! J\u00e1 as ferramentas de gest\u00e3o de projetos servem para que todos os\nmembros do time possam compartilhar documentos e para documentar o progresso do\nprojeto, mantendo todos cientes da evolu\u00e7\u00e3o do mesmo. De certa forma, essas\ntecnologias favorecem aqueles que demonstram mais familiaridade com elas, os\nque tem capacidade de aprender novas tecnologias e delas tiram o m\u00e1ximo,\nportanto, Letramento Digital \u00e9 fundamental para sobreviver nos novos tempos.<\/p>\n\n\n\n

Qualidade das Respostas<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Em qualquer um dos casos, mas especialmente na intera\u00e7\u00e3o ass\u00edncrona,\nprecisamos refletir sobre a natureza, forma e import\u00e2ncia das respostas. Numa\nintera\u00e7\u00e3o face a face, as respostas s\u00e3o dadas com uma certa rapidez, pr\u00f3pria do\nesp\u00edrito da reuni\u00e3o. Quanto mais agitados estiverem os \u00e2nimos, mais sem pensar\n\u00e9 a resposta. Por outro lado, pessoas maduras e conscientes do fato que suas\npalavras v\u00e3o ficar registradas no canvas digital, que entendem que podem ser\nmal interpretadas, por isso v\u00e3o precisar de mais tempo para pensar na melhor\nforma de responder.<\/p>\n\n\n\n

As respostas s\u00e3o escritas, portanto, a habilidade de comunicar algo\nclaramente e o uso correto da l\u00edngua (nativa ou estrangeira) s\u00e3o fundamentais.\nNesse contexto, escrever de forma pensada implica no comprometimento com o que\nse escreve, o que \u00e9 algo muito importante e \u00e9 diferente do que ocorre em\nconversas face a face, online ou n\u00e3o. Conversas, decis\u00f5es e ideias faladas\npodem ser esquecidas, caso n\u00e3o sejam registradas em texto! Por isso, os textos\nservem como uma forma de documentar projetos, ideias e intera\u00e7\u00f5es entre\nindiv\u00edduos, o que permite medir sua qualidade e intensidade, gerando uma nova\nm\u00e9trica para RH.<\/p>\n\n\n\n

E, como muitos times s\u00e3o formados por pessoas vindas de diferentes\nculturas, a habilidade com mais de uma l\u00edngua \u00e9 realmente muito importante, mas\na Habilidade Intercultural \u00e9 ainda mais. A cada dia, mais e mais empresas usam\ntimes interdisciplinares e multiculturais, para obter inova\u00e7\u00e3o, melhores\nresultados e trazer talentos escassos num pa\u00eds para o time, sem ter que gastar\ncom passagens. \u00c9 importante notar que muitas pessoas imaginam que basta saber\nfalar uma l\u00edngua para poder expressar-se nela. Infelizmente isso n\u00e3o \u00e9 verdade.  \u00c9 preciso conhecer a cultura, os valores e a\nforma de pensar desse outro grupo, para poder expressar ideias. Nesse contexto,\na empatia e a Habilidade Intercultural s\u00e3o fundamentais! <\/p>\n\n\n\n

Intera\u00e7\u00e3o Social e Cultura<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Uma vez que toda colabora\u00e7\u00e3o \u00e9 virtual, \u00e9 natural que haja menos\nintera\u00e7\u00e3o social, importante para criar la\u00e7os entre os participantes, o sentido\nde pertencimento a um grupo e manter ou criar uma cultura. A quest\u00e3o do\npertencimento pode ser trabalhada de muitas formas.<\/p>\n\n\n\n

Por isso, gerenciar times em ambientes virtuais exige que o RH seja\ncapaz de criar processos e escolher ferramentas que ajudem a demonstrar e\ncompartilhar essa cultura e valores. A aus\u00eancia de espa\u00e7os f\u00edsicos n\u00e3o\nnecessariamente \u00e9 um impeditivo, mas a presen\u00e7a f\u00edsica deve ser considerada\npara balancear os longos per\u00edodos de isolamento.<\/p>\n\n\n\n

Refer\u00eancias:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Chen, C. C., Wu, J., Yang, S. C., & Tsou, H.-Y. (2008). Importance\nof Diversified Leadership Roles in Improving Team Effectiveness in a Virtual\nCollaboration Learning Environment. Educational Technology & Society,\n11(1), 304\u2013321.<\/p>\n\n\n\n

Cooke, N. J. & Hilton, M. L. (Eds.). (2015). Enhancing the\neffectiveness of team science. Committee on the Science of Team Science.\nWashington, D.C.: National Research Council.<\/p>\n\n\n\n

Karpova, E., Correia, A.-P., & Baran, E. (2009). Learn to use and\nuse to learn: Technology in virtual collaboration experience. Internet and\nHigher Education, 12, 45\u201352.<\/p>\n\n\n\n

Sutanto, J., Tan, C.-H., Battistini, B., & Phang, C. W. (2011).\nEmergent Leadership in Virtual Collaboration Settings: A Social Network\nAnalysis Approach. Long Range Planning, 44(5\u20136), 421\u2013439. doi: http:\/\/dx.doi.<\/a> org\/10.1016\/j.lrp.2011.09.001<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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Sabendo que muitas pessoas est\u00e3o fazendo sua transi\u00e7\u00e3o de carreira, criou o canal UX Change no Youtube. \u00c9 coordenadora de cursos e professora da FGV, FIAP e da Digital House. Ministra aulas desde 1996!! Doutora em Comunica\u00e7\u00e3o Social pela Universidade Metodista - SBC, tendo realizado parte de sua pesquisa com Bolsa Sandu\u00edche CAPES no Centro de Pesquisas de Games no ITU, Dinamarca. \u00c9 Mestre em Com\u00e9rcio Eletr\u00f4nico pelo Rochester Institute of Technology. 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